Оформление заказа
В нашем интернет-магазине рядом с товарами указано «в наличии на складе». Если товар в наличии, он будет доставлен клиенту в течение 1–3 рабочих дней. Товары, которых сейчас нет на складе, можно заказать.
1. В интернет-магазине товар можно получить тремя способами: «Курьер», «Пакиат» или «Самовывоз»
2. Курьер доставляет товары по Эстонии, Финляндии, Латвии и Литве. Пакиаты доступны по всей Прибалтике и в Финляндии.
3. Все купленные товары можно забрать самостоятельно по адресу Visase 5, Tallinn, 11415.
4. Мы сообщим вам, когда товар будет на складе и его можно забрать. (Заказы выдаём на основании накладной, которая будет отправлена вам по электронной почте.)
5. Склад открыт в рабочие дни с 9:00 до 16:45.
Покупки можно совершать как зарегистрировавшись по ссылке зарегистрироваться, так и без регистрации.
Без регистрации покупки совершать очень просто и быстро.
1. Выберите подходящие товары и добавьте их в корзину.
2. Добавление товара в корзину ещё не обязывает вас к покупке, но учтите, что до подтверждения заказа товар доступен и другим пользователям.
3. Следуя инструкциям на экране, заполните все обязательные поля (помеченные звёздочкой) и выберите удобный способ оплаты и доставки.
4. После оформления заказа на указанный вами e-mail в течение нескольких минут придёт подтверждение заказа.
Если в течение часа вы не получили подтверждение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@okt.ee или по телефонам клиентской службы +372 650 4855 или +372 5553 7184
При регистрации вы сможете участвовать в акциях и скидочных кампаниях от AS Orient Office, видеть историю заказов, сохранять корзины. Для регистрации нажмите в шапке сайта ссылку «Регистрация». Заполните обязательные поля. После успешной регистрации на ваш e-mail придёт уведомление. Далее процесс такой же, как и при покупке без регистрации, но в дальнейшем не придётся повторно вводить адрес и другие данные.
Данный документ определяет правовые отношения между посетителем интернет-магазина www.kontorikaubad.ee, то есть Покупателем, и администратором магазина AS Orient Office, то есть Продавцом, при покупке товаров в интернет-магазине. Оформляя заказ и производя оплату, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями заказа и согласен с ними.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пишите на info@okt.ee — мы с радостью поможем!
Сроки доставки заказов
Доставка — одна из самых важных частей вашего заказа, и мы хотим, чтобы вы остались довольны всем процессом покупки!
Здесь мы делимся самой важной информацией — какие сроки доставки у наших товаров!
Срок доставки вашего заказа зависит от того, есть ли товар у нас на складе или его нужно заказывать у производителя.
При доставке в пакиат покупатель обязан забрать посылку в течение 7 дней с момента её прибытия.
Срок доставки удобно указан на карточке каждого товара, вот что означают отметки:
"В наличии" — заказ будет у вас через 1–3 рабочих дня.
"Нет на складе" — товар временно закончился, указан ориентировочный срок поставки.
"Под заказ" — товар нужно заказать у производителя, это занимает чуть больше времени.
Срок доставки включает:
Время производства у поставщика
Время поступления товара на склад Orient
Время доставки до вас
Обещаем, что как только товар придёт на наш склад — сразу отправим вам!
Срок доставки считается со следующего рабочего дня после оформления заказа.
Например: заказ от 19.09.2023 с указанным сроком 5 рабочих дней — отсчёт начинается с 20.09.2023.
Будьте уверены, мы не будем держать товар у себя лишнее время — ваш новый любимый предмет интерьера скоро будет у вас!
Если возникнут вопросы — пишите на info@okt.ee, ответим с радостью в любое время!
Подтверждение заказа
После успешного оформления заказа мы всегда автоматически отправляем подтверждение на ваш e-mail, чтобы вы были уверены, что заказ до нас дошёл!
Если вы обнаружили, что в заказе чего-то не хватает — пишите как можно скорее на info@okt.ee, мы всегда рады помочь!
Способы оплаты
Через интернет-банки
Быстрая и удобная оплата через интернет-банки Swedbank, SEB, LHV и COOP.
После оплаты обязательно нажмите кнопку «Вернуться к продавцу»!
В рассрочку
Предлагаем возможность покупки в рассрочку InBank.
Заявку на рассрочку можно подать при оформлении заказа, выбрав способ оплаты «рассрочка». Ответ приходит мгновенно!
- Возможность изменить размер ежемесячного платежа
- Выбор удобной даты платежа
- Возможность платежных каникул
- Досрочное погашение кредита
Перед заключением договора рассрочки ознакомьтесь с условиями услуги и при необходимости проконсультируйтесь со специалистом.
Оплата частями
Платите позже — на 2 или 3 части без процентов и дополнительных комиссий!
При оформлении заказа выберите способ оплаты частями, заполните заявку — ответ придёт через несколько минут!
Кредитной или дебетовой картой
Принимаем карты VISA и Mastercard.
Передача данных карты осуществляется через защищённое соединение банковского центра.
По счёту (коонд- или предоплата)
Оплата банковским переводом, товар получаете по выбранному адресу.
ВНИМАНИЕ! Любая рассрочка — это финансовое обязательство. Перед заключением договора ознакомьтесь с условиями и при необходимости проконсультируйтесь со специалистом.
Доставка
Стоимость доставки добавляется к сумме заказа в зависимости от выбранного способа. Товары в наличии доставляются в течение 30 дней после оплаты. Возможные варианты доставки:
Доставка курьером
Гибкие условия доставки по всей Эстонии. С вами свяжутся заранее и согласуют удобный день и время.
Курьер доставляет товары только в рабочие дни с 8.00 до 17.00
При сумме заказа от 59 € доставка по Эстонии бесплатная (кроме техники и мебели).
Пакиат SmartPOST
Удобный способ — посылка приходит в выбранный вами пакиат SmartPOST. О прибытии посылки вы получите SMS. При оплате при получении добавляется комиссия 1,95 €.
https://itella.ee/pakiautomaatide-nimekiri/
.
Пакиат Omniva
Удобный и простой способ — посылка приходит в выбранный вами пакиат Omniva. При оплате при получении добавляется комиссия 1,95 €.
https://www.omniva.ee/abi/kaart/asukohad
Курьер за пределы Эстонии
Доставляем курьером по всей Европе.
Право на отказ от договора (для физических лиц)
Возврат и претензии для юридических лиц
Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованным. Перед отправкой товара обязательно сообщите нам по адресу info@okt.ee. Покупатель компенсирует расходы на возврат — 10 евро. Право на 14-дневный отказ для юридических лиц не действует.
Ответственность продавца за несоответствие товара (физические лица)
Продавец отвечает за несоответствие товара и дефекты, которые проявляются в течение 2 лет с момента передачи товара. Претензии принимаются в течение 2 месяцев с момента обнаружения дефекта.
Утилизация проблемных товаров
Пустые тонер-картриджи, батареи, мелкую электронику можно сдать по адресу Järvevana tee 7b, Таллинн. Крупные электроотходы — в пункты приёма партнёра MTÜ Eesti Elektroonikaromu.
Конфиденциальность и обработка персональных данных
Все данные используются только для выполнения заказа и не передаются третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом).
Служба поддержки
AS Orient Office
Пн–Пт 8:30–17:00
Телефон: +372 650 4885, +372 5553 7184
E-mail: info@okt.ee